Polityka prywatności

Polityka prywatności biletyna.pl

1. Start

Nasza Polityka prywatności ma na celu przedstawienie informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, realizując obowiązki
informacyjne przewidzianych w art. 13 i 14 RODO.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią Polityki prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt za pomocą sposobów określonych w punkcie 4 poniżej.

2. Definicje

Określenia użyte w Polityce prywatności oznaczają:

1) aplikacja mobilna - oprogramowanie biletyna.pl sp. z o.o. o nazwie „biletyna.pl", działające na smartfonach z systemem
Android lub iOS p, które klient może pobrać i zainstalować odpowiednio z Google Play albo App Store;

2) dane osobowe - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;

3) klient - podmiot lub osoba dokonująca rezerwacji biletów na portalu;

4) newsletter - biuletyn informacyjny rozsyłany przez biletyna.pl za pomocą poczty elektronicznej pod warunkiem wyrażenia zgody przez klienta;

5) organizator - podmiot lub osoba będąca organizatorem wydarzenia;

6) portal - portal prowadzony przez biletyna.pl sp. z o.o., działający pod domeną https://biletyna.pl/ lub dostępny w widoku „Wydarzenia" w Aplikacji mobilnej „biletyna.pl";

7) rezerwacja - usługa polegająca na czasowym zablokowaniu wskazanych przez klienta miejsc na wydarzenie, a w przypadku wydarzeń online na żywo: usługa polegająca na zapewnieniu klientowi dostępu do pojedynczego wydarzenia online na żywo w czasie trwania wydarzenia oraz związana z tym sprzedaż biletów, voucherów i towarów, z określeniem sposobu ich dostarczenia wraz z informacją o statusie zamówienia;

8) RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ma na celu ochronę podstawowych praw i wolności osób fizycznych, w szczególności poprzez zwiększenie ochrony danych osobowych osób fizycznych, które są gromadzone i przetwarzane przez firmy oraz organizacje funkcjonujące na terenie Unii Europejskiej;

9) wydarzenie - koncert, spektakl lub każde inne wydarzenie o charakterze kulturalnym, rozrywkowym lub sportowym organizowane przez organizatora, na które bilety dostępne są za pośrednictwem portalu lub aplikacji mobilnej, w tym także wydarzenie online na żywo, będące audiowizualną usługą medialną typu „pay-per-view" (tzn. płatność za obejrzenie konkretnej treści) polegająca na transmisji wydarzenia „na żywo" w Internecie.

3. Kim jesteśmy?

Jesteśmy biletyna.pl sp. z o.o. i będziemy pełnić rolę Administratora Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z naszego portalu, aplikacji mobilnej, infolinii, formularza kontaktowego, prowadzeniem przez nas działań marketingowych lub zapisu na nasz newsletter.

Nasze pełne dane to: biletyna.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Blizne Jasińskiego, ul. Tadeusza Kościuszki 23, 05-082 Blizne Jasińskiego, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001064882, numer NIP 5222868457, numer REGON 141172460.

4. Jak kontaktować się z nami?

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych można skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:

• za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: [email protected]
• za pomocą tradycyjnej poczty pod adresem: ul. Kościuszki 23, 05-082 Blizne Jasińskiego z dopiskiem „Ochrona Danych Osobowych"

Ponadto powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: [email protected].

5. Jakie dane zbieramy i przetwarzamy?

W ramach korzystania z naszego portalu, aplikacji mobilnej biletyna.pl, infolinii, formularza kontaktowego, zapisu na newsletter oraz innych usług, zbieramy następujące dane:

• Dane podane bezpośrednio przez użytkownika: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, adres dostawy (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto), komentarze i opinie, dane podane w trakcie korzystania z infolinii lub formularza kontaktowego.

• Dane zbierane automatycznie: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego, identyfikator urządzenia, dane o lokalizacji (za zgodą użytkownika), historia wyszukiwania, odwiedzone strony i podstrony, czas spędzony na stronach, informacje o sposobie korzystania z aplikacji.

• Dane zbierane za pośrednictwem stron trzecich: dane związane z realizacją płatności online (np. przez PayU, Przelewy24, Tpay, Autopay), dane analityczne i marketingowe (np. przez Google Analytics, Meta), dane związane z wysyłką SMS (np. przez LINK Mobility).

Wszystkie powyższe dane są zbierane w celu realizacji usług, poprawy ich jakości, dostosowania ofert marketingowych oraz spełnienia obowiązków prawnych. Szczegółowy zakres danych i cele ich przetwarzania opisano w poniższych podsekcjach.

5.1. Gdy nie zakładasz u nas konta

Gdy dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem portalu biletyna.pl lub zakupu biletów na wydarzenia jako gość, bez logowania się do swojego konta, będziemy przetwarzać Twoje dane w następującym zakresie:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• numer rachunku bankowego, jeśli wybierzesz taką formą płatności,
• ewentualne dane do faktury,
• metadane dot. urządzenia, z którego korzystasz (adres IP, nazwa domeny, przeglądarka, czas dostępu, typ systemu operacyjnego),
• status płatności,

a w przypadku wyboru opcji wysyłki biletów lub towarów pocztą lub kurierem także:

• ulicę,
• numer domu,
• numer mieszkania,
• kod pocztowy,
• miasto.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wykonania zawartej umowy, w szczególności przesłanie potwierdzenia dokonania rezerwacji, płatności, biletu PDF bądź biletu w wersji papierowej na zakupione wydarzenie, a także informacji o ewentualnym odwołaniu takiego wydarzenia. Ponadto, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych będzie także art. 6 ust. 1 lit c) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do realizacji obowiązku prawnego nałożonego na Administratora - obowiązkiem tym jest ewidencjonowanie sprzedaży, wystawianie i archiwizacja faktur. W przypadku odwołania wydarzenia lub jego zmiany niezbędne dla wykonania umowy jest dodatkowo przetwarzanie danych osobowych w zakresie uzyskania Twojej decyzji dot. zwrotu biletów albo utrzymaniu ich ważności na zmienione wydarzenie.

Okres przechowywania: Dane dot. rezerwacji biletów, voucherów i towarów będziemy przechować przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano zakupu lub od daty zmiany zakupu na portalu biletyna.pl. Okres przechowywania jest konsekwencją realizacji obowiązków ustawowych, wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych w zakresie rozliczania realizowanych transakcji (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej i art. 74 Ustawy o rachunkowości).

5.2. Gdy założysz u nas konto

Gdy założysz konto na naszym portalu, będziemy przetwarzać Twoje dane w następującym zakresie:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• hash hasła do konta,
• metadane dot. urządzenia, z którego korzystasz (adres IP, nazwa domeny, przeglądarka, czas dostępu, typ systemu operacyjnego),
• historia zakupów,
• numer rachunku bankowego, jeśli wybierzesz taką formą płatności,
• ewentualne dane do faktury,
• dane do wysyłki,
• preferowane i używane formy płatności,
• statusy płatności,
• komentarze i opinie, które dotyczą transakcji.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wykonania zawartej umowy, w tym umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (założenie konta) oraz w celu przesłania potwierdzenia dokonania rezerwacji, płatności, biletu PDF bądź wersji papierowej na zakupione wydarzenie, a także informacji o ewentualnym odwołaniu danego wydarzenia. Ponadto, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych będzie także art. 6 ust. 1 lit c) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do realizacji obowiązku prawnego nałożonego na Administratora - obowiązkiem tym jest ewidencjonowanie sprzedaży, wystawianie i archiwizacja faktur. W przypadku odwołania wydarzenia lub jego zmiany niezbędne dla wykonania umowy jest dodatkowo przetwarzanie danych osobowych w zakresie uzyskania Twojej decyzji dot. zwrotu Biletów albo utrzymaniu ich ważności na zmienione wydarzenie.

Okres przechowywania: Dane powiązane z Twoim kontem w naszym portalu będziemy przechowywać do czasu jego usunięcia. Natomiast, dane dot. rezerwacji biletów, voucherów lub towarów, a odnoszącymi się do historii zakupów usuniętego konta, będziemy przechowywać przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano danego zakupu. Okres przechowywania jest konsekwencją realizacji obowiązków ustawowych, wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych w zakresie rozliczania realizowanych transakcji (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej i art. 74 Ustawy o rachunkowości).

5.3. Gdy korzystasz z naszej infolinii

Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem naszej infolinii, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następującym zakresie:
• imię i nazwisko,
• głos,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• czas połączenia,
• historia zakupów,
• numer rachunku bankowego, jeśli wybierzesz taką formę płatności,
• ewentualne dane do faktury,
• dane do wysyłki,
• preferowane i używane formy płatności,
• statusy płatności,
• komentarze i opinie, które dotyczą transakcji,
• dane podane w trakcie połączenia.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wykonania zawartej umowy w tym umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (infolinia) oraz w szczególności w celu dokonania rezerwacji, przesłania potwierdzenia jej dokonania oraz przesłania potwierdzenia dokonania płatności, biletu PDF bądź biletu w wersji papierowej na zakupione wydarzenie, a także informacji o ewentualnym odwołaniu danego wydarzenia. Ponadto, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych będzie także art. 6 ust. 1 lit c) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do realizacji obowiązku prawnego nałożonego na Administratora - obowiązkiem tym jest ewidencjonowanie sprzedaży, wystawianie i archiwizacja faktur. W przypadku odwołania wydarzenia lub jego zmiany niezbędne dla wykonania umowy jest dodatkowo przetwarzanie danych osobowych w zakresie uzyskania Twojej decyzji dot. zwrotu biletów albo utrzymaniu ich ważności na zmienione wydarzenie. Dodatkowo, podstawą takiego przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na zapewnieniu jakości obsługi klienta oraz ochronie przed roszczeniami lub dochodzeniu roszczeń - zapewnienia jak najlepszej realizacji zgłoszenia, w tym rozpatrzenia i rozwiązania Twojego zapytania, monitorowania i doskonalenia jakości obsługi. W przypadku odwołania wydarzenia lub jego zmiany niezbędne dla wykonania umowy jest dodatkowo przetwarzanie danych osobowych w zakresie uzyskania Twojej decyzji dot. zwrotu biletów albo utrzymaniu ich ważności na zmienione wydarzenie.

Okres przechowywania: Dane osobowe zawarte w nagraniach rozmów oraz powiązane z nimi zgłoszenia przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów, nie dłużej jednak niż 6 miesięcy od zakończenia rozmowy w przypadku zgłoszeń niezwiązanych z transakcjami, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany dla ochrony prawnej lub realizacji umowy. Natomiast, dane dot. transakcji rezerwacji biletów, voucherów lub towarów powiązanych z wydarzeniami, a odnoszącymi się do historii zakupów usuniętego konta, będziemy przechowywać przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano danego zakupu. Okres przechowywania jest konsekwencją realizacji obowiązków ustawowych, wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych w zakresie rozliczania realizowanych transakcji (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej i art. 74 Ustawy o rachunkowości).

5.4. Marketing do usług

Twoje dane osobowe możemy także przetwarzać dla celów marketingowych, gdy:

a. zapiszesz się na newsletter

W tym wypadku przetwarzamy Twoje dane w celu wysyłki newsletteru, obejmującego okresowe otrzymywania informacji o
ofertach i promocjach dobranych indywidualnie. Zakres przetwarzanych danych będzie obejmował:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail wraz z ewentualnym powiązaniem z kontem w portalu,
• miejscowość,
• adres IP z którego dokonano zapisu oraz potwierdzenia zapisu na newsletter.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO i art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, tj. wymagające Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych przed kontaktem marketingowym. Za każdym razem, gdy przetwarzanie Twoich danych zależy od Twojej zgody, wyjaśnimy w jakim celu i w jakim zakresie będziemy przetwarzać Twoje dane. Twoją zgodę możesz wycofać w każdej chwili, przy czym nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie, które odbyło się przed jej cofnięciem.

Okres przechowywania: Twoje dane związane z zapisem na newsletter będziemy przechowywać do momentu anulowania takiego zapisu, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych lub wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

b. korzystasz z naszego portalu, który wykorzystuje pliki cookies i dane lokalizacyjne

Używamy m.in. z plików cookie i danych dotyczących Twojej lokalizacji, które zbieramy automatycznie, a związanych z Twoją aktywnością na portalu.

Są to takie jak:

• odwiedzone strony i podstrony,
• czas spędzony na każdej z nich,
• dane o Twojej historii wyszukiwania,
• adres IP,
• lokalizacja, gdy wyrazisz zgodę na jej udostępnienie,
• identyfikator urządzenia,
• dane o rodzaju przeglądarki i systemie operacyjnym
• informacje dotyczące sposobu korzystania z aplikacji biletyna.pl

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. niezbędność przetwarzania w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora lub strony trzeciej. Niezbędność przetwarzania polega w tym przypadku na przesłaniu Tobie personalizowanych ofert, podnoszenia bezpieczeństwa oferowanych usług i kont oraz przeprowadzanie analiz dla poprawy skuteczności reklam. W przypadku danych dot. lokalizacji podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Twoją zgodę możesz wycofać w każdej chwili, przy czym nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie, które odbyło się przed jej cofnięciem.

Okres przechowywania: Dane związane z plikami cookies i danymi lokalizacyjnymi, powiązanymi z korzystaniem z portalu, będziemy przechowywać do czasu złożenia Twojego sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, usunięcia konta na portalu lub po roku od zaprzestania korzystania z portalu - w zależności, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze.

Więcej na ten temat znajdziesz w naszej polityce cookies.

c. dokonujesz oceny wydarzenia, jego odbyciu się

W takim przypadku zakres przetwarzanych danych będzie obejmował Twój:

• e-mail podany przy dokonywaniu rejestracji,
• pseudonim użyty podczas dokonywania oceny wydarzenia,
• adres IP z którego wysłano ocenę.

Żadne z Twoich danych nie zostaną przekazane organizatorom w związku z dokonaniem oceny wydarzenia, natomiast opinia wraz z określonym pseudonimem i bez adresu e-mail ani bez adresu IP zostanie opublikowana na portalu biletyna.pl na okres nieprzekraczający 5 lat.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Za każdym razem, gdy przetwarzanie Twoich danych zależy od wyrażonej zgody, wyjaśnimy w jakim celu i w jakim zakresie będziemy przetwarzać Twoje dane. Twoją zgodę możesz wycofać w każdej chwili, przy czym nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie, które odbyło się przed jej cofnięciem.

Okres przechowywania: Dane związane z wystawieniem Twojej oceny danego wydarzenia będziemy przechowywać do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych lub wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

5.5. Korespondencja elektroniczna między nami

Przetwarzamy Twoje dane kontaktowe oraz dane o dokonanym zakupie w związku z zapewnieniem realizacji zawartej z nami umowy sprzedaży biletów, voucherów lub towarów, a co za tym idzie także w celu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz w celach analitycznych i statystycznych. Dane, jakie przetwarzamy w tym celu to:

• imię i nazwisko,
• adres ewentualnej dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane konta,
• historia zakupów,
• ewentualne dane od faktury,
• status płatności.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wykonania zawartej umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. niezbędność przetwarzania w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, w postaci zapewnienia odpowiedniego poziomu obsługi klienta i rozwiązywanie problemów oraz spraw, z którymi się do nas zwracasz.

Okres przechowywania: W tym przypadku będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez czas potrzebny do załatwienia sprawy.

5.6. Formularz kontaktowy

Ponadto, jeżeli podejmiesz próbę kontaktu z nami poprzez formularz kontaktowy lub za pomocą adresu e-mail, znajdujących się na naszym portalu, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu odniesienia się do przedstawionej nam sprawy, a w tym:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane konta,
• historia zakupów,
• ewentualne dane od faktury,
• status płatności,
• dane dotyczące przedstawionej nam sprawy.

Okres przechowywania: W tym przypadku będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez czas potrzebny do załatwienia sprawy.

5.7. Powiadomienia SMS

Na Twoje życzenie, w związku z rezerwacją biletu na wydarzenie przez portal, oferujemy Tobie przesłanie powiadomień SMS i e-mail, obejmujących przypomnienia o danym wydarzeniu 24 h przed jego rozpoczęciem. W takim przypadku zakres przetwarzanych danych będzie obejmował Twoje:

• dane kontaktowe;
• dane o dokonanym zakupie.

Podstawa przetwarzania: Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Za każdym razem, gdy przetwarzanie danych zależy od Twojej zgody, wyjaśnimy w jakim celu i w jakim zakresie będziemy przetwarzać Twoje dane. Twoją zgodę możesz wycofać w każdej chwili, przy czym nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie, które odbyło się przed jej cofnięciem.

Okres przechowywania: W tym przypadku dane będziemy przetwarzać do momentu cofnięcia Twojej wcześniej udzielonej zgody, wyrażenia sprzeciw wobec przetwarzanych danych lub po upływie 6 miesięcy od daty wydarzenia.

6. Źródło danych osobowych

Jesteś źródłem Twoich danych osobowych. Wszystkie Twoje dane osobowe zebrane przez nas pochodzą stąd, że korzystasz z portalu, złożyłeś zapis na newsletter lub wypełniłeś nasz formularz kontaktowy.

7. Odbiorcy danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 lit. e) RODO informujemy, że dostęp do Twoich danych osobowych będą miały wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty, które na zlecenie Administratora świadczą niektóre usługi wymagające dostępu do danych. Podmioty te będą przetwarzać dane osobowe na podstawie zawartej z nami umowy i wyłącznie w zakresie, w jakim im to zlecimy. Będą to m.in.

• w przypadku wysyłki biletów lub towarów pocztą lub kurierem, niezbędne dla wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) jest powierzenie przetwarzania niektórych danych operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej,

• w przypadku realizacji płatności online, niezbędne dla wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) jest przekazanie danych: imię, nazwisko, e-mail do podmiotu świadczącego usługi akceptacji płatności kartami płatniczymi i/lub przelewów internetowych,

• w przypadku usług teleinformatycznych hostingu danych oraz kopii zapasowych, prawnie uzasadnionym interesem w celu zapewnienia działania strony internetowej oraz bezpieczeństwa danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) jest przekazanie danych podmiotom świadczącym takie usługi,

• w przypadku usług teleinformatycznych wysyłki SMS, niezbędne dla wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) jest przekazanie danych dostawcy usług bramki SMS

• w przypadku usług utrzymania i rozwoju systemów informatycznych prawnie uzasadnionym interesem w celu zapewnienia działania strony internetowej oraz bezpieczeństwa danych (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) jest przekazanie danych podmiotowi świadczącemu takie usługi,

• w przypadku usług teleinformatycznych w związku z przetwarzaniem danych przekazanych przy pomocy infolinii za Twoją zgodą wyrażoną przy pierwszym połączeniu z infolinią (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) jest przekazanie danych podmiotowi świadczącemu takie usługi,

• w przypadku usług doradczych, w szczególności usług prawnych, podatkowych i rachunkowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wypełnienia takich obowiązków (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) jest przekazanie danych podmiotowi świadczącemu takie usługi,

• w przypadku usług analitycznych i marketingowych w związku z przetwarzaniem danych dotyczących ruchu na stronie za Twoją

zgodą wyrażoną przy pierwszym wejściu na stronę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin4, D04 X2K5, Irlandia;
• Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South Country Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlandia;
• TikTok Technology Limited, c/o WeWork, 5 Harcourt Road, Dublin D02 FW64, Irlandia;
• X Internet Unlimited Company, 1 Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia;
• Benhauer sp. z o.o., Stanisława Klimeckiego 4, 30-705 Kraków

Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione również uprawnionym organom państwowym, jeżeli zwrócą się one do nas w związku z realizowanymi przez siebie zadaniami.

Prosimy pamiętać, że niektóre z naszych usług, takie jak realizacja płatności, mogą wymagać przekierowania na strony lub do serwisów internetowych zarządzanych przez innych administratorów danych osobowych. Podmioty te działają niezależnie od nas i pełnią rolę odrębnych administratorów danych osobowych. Zasady ich działania oraz sposób ochrony danych osobowych można znaleźć w regulaminach, politykach prywatności lub innych dokumentach udostępnionych przez te podmioty na ich stronach internetowych.

8. Przekazywanie danych poza obszar EOG

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do odbiorców zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do państw trzecich, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony danych jak w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Takie przekazywanie odbywa się wyłącznie z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO.

W przypadku przekazywania danych do państw objętych decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony,takich jak Stany Zjednoczone w ramach mechanizmu „Data Privacy Framework" (na podstawie decyzji wykonawczej Komisji
Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r.), transfer danych jest uznawany za bezpieczny i zgodny z prawem.

W innych przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony Twoich danych. Masz prawo uzyskać informacje na temat stosowanych zabezpieczeń oraz kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z nami pod adresem [email protected] .

9. Okres przechowywania Twoich danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po upływie tego czasu zostaną usunięte. W punkcie 5 powyżej wskazane zostały planowane okresy przechowywania danych w poszczególnych procesach.

W niektórych sytuacjach, niezależnie od wyżej określonych planowanych okresów przechowywania danych, możemy zachować Twoje dane do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń, które mogłyby się pojawić w toku przetwarzania - w takiej sytuacji Twoje dane usuniemy wraz z upływem terminu przedawnienia tych roszczeń. Ogólny termin przedawnienia roszczeń, zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego, wynosi 6 lat dla roszczeń majątkowych, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej lub świadczeniami okresowymi termin wynosi 3 lata. Bieg przedawnienia zaczyna się od końca roku kalendarzowego, w którym roszczenie stało się wymagalne. W przypadku ewentualnych roszczeń, które mogłyby się pojawić w toku przetwarzania będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres ich przedawnienia, a w przypadku wszczęcia postępowań, czas przetwarzania może zostać wydłużony do momentu definitywnego zakończenia postępowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych lub karnych wymagających takiego przetwarzania.

10. Jakie są Twoje prawa?

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych masz następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii danych osobowych;
• Prawo do żądania uzupełnienia i sprostowania danych osobowych;
• Prawo do żądania usunięcia danych osobowych;
• Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• Prawo do wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
• Prawo do przenoszenia danych;
• Prawo do cofnięcia zgody, jeśli zgoda stanowi podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych.

W przypadku chęci skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt nami za pomocą adresu mailowego:
[email protected] lub skontaktowanie się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem: [email protected].

Ponadto, masz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na adres wskazany na stronie: www.uodo.gov.pl.

10.1 Jak mogę żądać usunięcia moich danych?

Jeśli chcesz, aby Twoje dane osobowe zostały usunięte, możesz złożyć wniosek o usunięcie danych, kontaktując się z nami w następujący sposób:

• E-mail: Wyślij prośbę na adres [email protected], podając swoje dane identyfikacyjne (np. adres e-mail użyty w portalu lub
aplikacji) oraz jasno wskazując, że żądasz usunięcia danych.

• Poczta tradycyjna: Wyślij wniosek na adres: biletyna.pl sp. z o.o., ul. Kościuszki 23, 05-082 Blizne Jasińskiego, z dopiskiem „Żądanie usunięcia danych".

Po otrzymaniu Twojego wniosku potwierdzimy jego przyjęcie w ciągu 5 dni roboczych i zrealizujemy żądanie w terminie do 30 dni, zgodnie z RODO. W przypadku danych niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych (np. dane do faktur VAT), usunięcie może być ograniczone do czasu wygaśnięcia tych obowiązków. W razie pytań możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected].

11. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas ważne

Bezpieczeństwo danych naszych klientów i współpracowników jest dla nas niezwykle ważne. Rozumiemy troskę o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych oraz innych informacji przetwarzanych przez nas. Zapewniamy, że jesteśmy zaangażowani w ochronę bezpieczeństwa informacji i danych osobowych.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji i danych osobowych stosujemy adekwatne, nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, w tym mechanizmy ochrony kryptograficznej i kontroli dostępu oraz wewnętrzne systemy kontroli.

12. Na koniec

Nasza Polityka prywatności jest dostępna publicznie pod adresem URL https://biletyna.pl/polityka-prywatnosci. Link ten jest aktywny, nie jest geoblokowany i jest dostępny dla wszystkich. Polityka jest wyraźnie oznaczona jako „Polityka prywatności". Aby zweryfikować poprawność linku, możesz użyć odpowiedniego narzędzia (np. Meta Sharing Debugger).

Nasza Polityka prywatności może podlegać zmianom. W szczególności, zmiany naszej Polityki prywatności mogą wynikać z modyfikacji funkcjonalności naszej witryny, aplikacji mobilnej biletyna.pl, infolinii lub w związku ze zmianą przepisów prawa. Jeśli nasza Polityka prywatności zostanie zmieniona, poinformujemy o tym poprzez:

• powiadomienie przesyłane po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej biletyna.pl,
• powiadomienie przesyłane na Twój adres e-mail,
• zamieszczenie odpowiednich komunikatów na głównej stronie portalu biletyna.pl.

Zawsze, gdy nasza Polityka prywatności ulegnie zmianie, jej najnowsza wersja zostanie umieszczona w witrynie biletyna.pl w zakładce Polityka prywatności.

Z dniem wejścia w życie nowej Polityki prywatności, poprzednia wersja Polityki prywatności przestaje obowiązywać.

Ostatnia aktualizacja: 13.10.2025 r.